রেফারেন্স

w33d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

w33d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা একবার যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভেদে প্রযোজ্য শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পুনরুদ্ধারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
w33d w33d ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইল বা পিসির সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সঙ্গে শেয়ার না করাই ভালো — সহায়তা দলও কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন করা হবে।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত লেনদেনের বিরোধ দ্রুত সামলায়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখি।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় শর্তাবলী বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। সপ্তাহের সাত দিন আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত বিষয়টি সামলাই।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখতে পাবেন এবং সম্মতির বিকল্প থাকবে।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। Rocket বা bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করা হবে — সাধারণত একই সেশনেই সম্পন্ন হয়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্সের বিষয়ে আলাদা নীতি প্রযোজ্য হবে।